近期，国内多个区域先后呈现疫情，产业链供应链面对检测。中远海运集团在国家相关部委、地方党委和政府的统筹布置下，坚持不懈地履职尽责，认真执行疫情防控各项作业要求，以风雨同舟的精力，凭仗集装箱端到端物流服务才能，力保疫情期间供应链疏通和产业链安全。

　　上海疫情发生后，中远海运集团在上海市委市政府的指挥下，饯别央企担任，严厉执行保证当时疫情下上海海运口岸安全疏通的各项办法，专门树立疫情防控期间的作业机制和应急预案，保证指挥链条疏通、资源保证到位，全力支持打赢疫情防控这场大仗硬仗。现在，中远海运集团有95条集装箱运送航线挂靠上海港，均匀每周约36艘、每天5艘以上自营船只靠泊上海港作业。自3月下旬以来，中远海运集团已有124艘内外贸集装箱船只挂靠上海港，船只在上海港作业整体平稳有序。

　　3月28日以来，中远海运集团在上海及周边区域连续出台系列优惠和便当办法，最重要的包含：对没有签发正本提单，如需改电放、海运单的，革除更改服务费；请求异地签单至中远海运集运国内其他分支机构的，革除异地签单费；因正本提单无法交回，影响后续进口放货的，可在中远海运集运国内其他分支机构交回正本提单后签发电子提货单，革除相关服务费；原卸港为上海，确受疫情影响需求改港的，革除改港服务费；经过中远海运SynCon Hub网站线上订舱，确受疫情影响不能按时出运的，免收因而发生的履约保证金；革除确因上海疫情封控发生的额定滞期费。

　　为保证上海区域的防疫及民生物资供应，中远海运集团充沛调动航运资源，和谐滨海内贸航线、长江内支线的船只铺位，筹措组织集装箱箱源，尤其是保证冷箱供应，全力处理各地帮助上海民生物资运送瓶颈问题。在长三角部分公路运送受阻的情况下，中远海运集团凭仗在长江运营的140余艘集装箱船只，40多条航线个港口注册“陆改水”服务。现在南京、扬州、张家港、徐州等地到上海完结“天天班”，以“五定班轮”（定航线，定船只，定班期，定码头，定人员）的服务，保证物资按时送达。经过“陆改水”“陆改铁”，共从湖北、湖南、安徽、江苏、浙江、山东等地运送5500多吨蔬果、米面、生鲜肉类、油盐酱醋等民生物资、医疗物资原材料和方舱制作所需设备等物资抵达上海，更有40多辆被称为“移动的N口罩”的负压式救护车以全流程方法经海运从海外进口零部件，到驳船运至生产线，再组装成整车后星夜运至上海，为长三角客户一起战“疫”供给中远海运处理方案，为保证上海这座超大城市的民生发挥重要作用。

　　为愈加有效地执行“稳外贸、保疏通”责任，为广阔新老客户解忧纾困，中远海运集团在上海投入的运力不减，服务不变，为产业链供应链安稳贡献力量。一起充沛的使用长江支线和宁甬、乍甬支线和沪太通服务等，加强近距离公路运送运力储藏及保供力度，以短拖+驳船的公水联运形式，缓解集卡严重的问题。近几周长三角驳船货量增幅在20%以上，长三角沿江班列重箱操作量显着提高，同比增加近80%。

　　中远海运集团充沛的发挥延伸服务优势，将从各地到上海的海铁服务晋级扩容。3月以来，中远海运集团打造一系列海铁联运新线路，让疫情下的客户出货有了更安稳、更快捷的挑选。在苏北区域，与“五定班轮”相同，中远海运集团提出“五定班列”和“五专服务”的对外许诺。定点、定线、守时、定价、定班次，在原有每周一、三、五每天双班的基础上再加开每周二、四、六、日的单班服务。

　　疫情期间，中远海运集团依托数字化优势为客户供给7*24小时在线服务，使用智能客服渠道，包含热线电话、官网/微信大众号在线咨询及人工智能“远宝”服务等发布服务信息和便当办法。一起，依托线上电子商务渠道，为客户供给自助询价、订舱、制单、结算、开具电子发票等全流程营销和作业服务；依托GSBN区块链渠道为客户供给进口无纸化放货服务，客户能链上一次完结贯穿船公司和港方的操作的进程，完结全程无纸化，不只进口放货功率得到质的提高，更是以无触摸的服务形式，把疫情带来的晦气影响降到最低。